Een vrijstelling betekent dat een bepaald bedrag niet betaald moet worden. Dit wordt ook franchise genoemd.
Voor huurders is een woningverzekering verplicht. Is er schade waarvoor de verzekering een schadevergoeding moet uitbetalen, dan is er altijd sprake van een vrijstelling. Dit wil zeggen dat een bepaald bedrag van de totale schadevergoeding niet door de verzekering betaald zal worden. De huurder moet dat bedrag zelf betalen.
Voor kleine schadevergoedingen zal de verzekeraar dan ook niet verplicht zijn om dat bedrag te betalen. Maar het deel van de schadevergoeding, hoger dan die vrijstelling, zal de verzekeraar verplicht zijn uit te betalen.